近日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司發(fā)布報(bào)告，ESG的實(shí)踐坐標(biāo)被清晰錨定——全面融入“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五大板塊。

　　“這標(biāo)志著ESG在中國人壽的戰(zhàn)略圖譜中已實(shí)現(xiàn)悄然升維。它不再只是可被選擇的社會(huì)責(zé)任展示，更成為國家金融戰(zhàn)略在企業(yè)層面的具象承載與系統(tǒng)轉(zhuǎn)化。政策框架由此落地為可執(zhí)行、可評估、也能持續(xù)生長的業(yè)務(wù)語言與經(jīng)營路徑?！敝袊藟巯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，戰(zhàn)略承接與轉(zhuǎn)化能力本身已構(gòu)成其核心競爭力中不可或缺的一環(huán)。

　　報(bào)告明確提出，公司將發(fā)展普惠保險(xiǎn)作為服務(wù)國家戰(zhàn)略、履行企業(yè)責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“十四五”期間，公司累計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品超過500款，覆蓋醫(yī)療、護(hù)理、疾病、意外傷害、失能收入損失等多個(gè)領(lǐng)域。

　　這種“補(bǔ)位”首先體現(xiàn)在健康保障端。截至2025年12月31日，中國人壽已承辦200余個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、70余個(gè)長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目及140余個(gè)城市商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目，普惠保險(xiǎn)的觸角已經(jīng)從傳統(tǒng)健康險(xiǎn)延伸至多層次保障體系更深處。尤其在長期護(hù)理保險(xiǎn)領(lǐng)域，公司已形成覆蓋全流程經(jīng)辦、契合多場景需求的技術(shù)解決方案，并在成都、蘇州、濟(jì)寧等地形成項(xiàng)目樣本。

　　圍繞人口老齡化議題，公司持續(xù)研發(fā)適老產(chǎn)品和養(yǎng)老服務(wù)。2025年，新增承保老年群體達(dá)1.38億人次，理賠金額超過113億元；同時(shí)積極推進(jìn)CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地，已累計(jì)在16個(gè)城市布局20個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目。

　　此外，中國人壽還針對“兩新人群”、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村人口等重點(diǎn)對象，創(chuàng)新開發(fā)20余款專項(xiàng)產(chǎn)品。小微企業(yè)服務(wù)數(shù)量超過20萬家，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超12萬億元；累計(jì)研發(fā)鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)產(chǎn)品20余款，惠及涉農(nóng)人口超過2億人次。

　　支撐高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程的長期資金供給者。報(bào)告披露，2025年中國人壽投資服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)已超過5萬億元。這5萬億元正被持續(xù)導(dǎo)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)深處，成為支撐產(chǎn)業(yè)升級、科技創(chuàng)新和綠色轉(zhuǎn)型的重要資金來源。

　　中國人壽提出“直接服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的投資年增長速度不低于公司整體投資增長速度”，同時(shí)保持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資和綠色投資金額穩(wěn)步增長。“十四五”期間，公司落地多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。2022年出資保險(xiǎn)資管權(quán)益類資產(chǎn)支持計(jì)劃，推動(dòng)多層次REITs市場建設(shè)；2025年出資行業(yè)內(nèi)首單可持續(xù)發(fā)展掛鉤保險(xiǎn)債權(quán)投資計(jì)劃，把長期資金引向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的綠色改造。

　　科技創(chuàng)新成為另一條清晰主線：2023年受讓上海集成電路產(chǎn)業(yè)投資基金股權(quán)，出資百余億元，為近二十家集成電路領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)提供支持；2024年受讓北京市科技創(chuàng)新基金，進(jìn)一步支持我國科技產(chǎn)業(yè)自立自強(qiáng)；2025年投資上海芯合創(chuàng)一號(hào)私募投資基金。這筆長期資金正越來越多地流向芯片、科創(chuàng)基金等關(guān)鍵領(lǐng)域，為技術(shù)突破提供穩(wěn)定支撐。

　　綠色投資同樣構(gòu)成重要去向。公司持續(xù)擴(kuò)大綠色產(chǎn)業(yè)、低碳技術(shù)和環(huán)境友好型項(xiàng)目配置。2025年，國壽資產(chǎn)參與設(shè)立中核田灣核電股權(quán)投資基金，重點(diǎn)投向田灣核電站和核能供熱項(xiàng)目建設(shè)，建成后將為大型工業(yè)基地提供穩(wěn)定、低碳的能源供給，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。

　　中國人壽高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”向“數(shù)字業(yè)務(wù)化”的跨越，成為獲得數(shù)據(jù)管理能力成熟度最高等級DCMM5認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。數(shù)字核保智能審核率達(dá)到95.95%，理賠智能化率超過75%，“理賠直付”最快可實(shí)現(xiàn)秒級到賬。

　　2025年，中國人壽整體理賠時(shí)效壓縮至0.36天，全年理賠總金額超過1004億元；其中理賠直付案件總量超817萬件。壽險(xiǎn)APP累計(jì)注冊用戶達(dá)1.7億，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總保費(fèi)達(dá)到1147.89億元。

　　科技也在改變這家央企與“弱連接人群”的接觸方式。壽險(xiǎn)APP的“尊老模式”、95519熱線一鍵直達(dá)人工通道、遠(yuǎn)程“空中客服”、方言服務(wù)等適老化安排，讓保險(xiǎn)更適應(yīng)老齡社會(huì)。2025年，95519專線累計(jì)服務(wù)老年客戶超過83萬人次，“空中客服”提供適老服務(wù)超過55萬人次。

　　中國人壽已構(gòu)建起權(quán)責(zé)清晰的信息安全管理架構(gòu)，由董事會(huì)承擔(dān)包括隱私與數(shù)據(jù)安全在內(nèi)的ESG主體責(zé)任。2025年度，公司未發(fā)生重大信息安全事件，并持續(xù)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理從“被動(dòng)防御”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)型升級。風(fēng)險(xiǎn)綜合評級已連續(xù)30個(gè)季度保持A類。